(024) 234 78585
(024) 234 78585

Chính sách hủy hàng và hoàn tiền

Để đảm bảo cam kết về chất lượng sản phẩm/dịch vụ/voucher và chế độ hậu mãi tới các khách hàng mua sản phẩm tại Chợ Tour Việt, đồng thời bảo vệ quyền lợi cao nhất của khách hàng ngoại trừ những sản phẩm/dịch vụ có điều kiện đổi trả riêng, Chợ Tour Việt sẵn lòng hoàn lại 100% giá bán cho quý khách khi quý khách không thể sử dụng sản phẩm/dịch vụ/voucher do lỗi của nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ, chi tiết như sau: 

  +  Quy định đổi trả/hoàn tiền đối với voucher giấy và e-voucher

 Chợ tour Việt hoàn lại 100% giá trị voucher cho các lỗi phát sinh từ Chợ Tour Việt hoặc nhà cung cấp, nếu xảy ra các trường hợp sau:

– Thông tin trên voucher không đúng.

– Có sự điều chỉnh về điều kiện sử dụng sản phẩm/dịch vụ/voucher sau khi Quý khách mua.

– Nhà cung cấp phục vụ, cung cấp không đúng như cam kết trong điều kiện sử dụng, nội dung sản phẩm.

– Nhà cung cấp không thể tiếp tục phục vụ được.

Đối với các e-voucher đã bị thất lạc hoặc mất mát: Chợ tour Việt có thể hỗ trợ cấp mới với điều kiện e-voucher chưa được sử dụng tại đối tác và người yêu cầu cấp mới là người sở hữu Đơn hàng đã đặt mua được ghi nhận trong hệ thống của Chợ Tour Việt.

Trường hợp mất mát/hư hỏng voucher giấy: Chợ tour Việt xin được từ chối hỗ trợ.

Đổi – Trả do giao sai hoặc thiếu sản phẩm

– Khi nhận được sản phẩm sai/khác so với mô tả trên website: chotourviet.com hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho Chợ Tour Việt trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng được giao hoàn tất. Trường hợp quá thời hạn 48h hoặc đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và quý khách, Chợ Tour Việt sẽ không đồng ý gửi bù sản phẩm trong mọi điều kiện.

– Chợ Tour Việt sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gửi lại sản phẩm trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đăng ký email để nhận mã giảm giá